Smartsupp è una soluzione di marketing conversazionale che vi aiuterà a incrementare le vendite attraverso interazioni con chat dal vivo e chatbot. È rivolta soprattutto ai negozi europei ed è conforme al GDPR.
Con l'app Smartsupp è possibile integrare una chat dal vivo per comunicare con i clienti. È inoltre dotata di un chatbot che risponde automaticamente alle domande più frequenti e assiste i visitatori del negozio quando gli agenti della chat non sono disponibili. Potete scegliere tra i modelli di chatbot: possono salutare i clienti, ricordare loro che siete offline, offrire uno sconto sul prossimo acquisto, ecc.
Oltre alle funzionalità di chat, Smartsupp offre registrazioni video: vi aiuteranno ad analizzare come gli utenti interagiscono con il vostro negozio, se riescono a navigare facilmente attraverso la struttura del sito e se sembrano avere alcuni punti evidenti di abbandono dell'imbuto di conversione.
Smartsupp offre un piano gratuito in cui si è limitati a un solo agente di chat e la cronologia delle conversazioni viene memorizzata solo per 14 giorni. È inoltre possibile accedere alle applicazioni mobili di Smartsupp.
I piani a pagamento sono Standard (25,50 dollari al mese) e Pro (62 dollari al mese). Questi piani consentono di avere più agenti di chat (3 sono inclusi nell'abbonamento e si possono pagare 20 dollari in più per ogni agente aggiuntivo), di memorizzare più a lungo la cronologia delle conversioni (1 anno nello Standard e 3 anni nel Pro) e di avere funzionalità di chatbot (1 chatbot con 5 messaggi automatici nello Standard e 10 chatbot con 10 messaggi automatici nel Pro). Inoltre, avrete a disposizione registrazioni video e statistiche.
