Nel commercio elettronico o nel marketing, una nota personalizzata è un messaggio o una comunicazione inclusa con un prodotto o servizio. Può trattarsi di un biglietto scritto a mano, un messaggio stampato o digitale adattato al destinatario. Le aziende le utilizzano spesso per ringraziare i clienti, fornire informazioni aggiuntive o creare un legame più personale. Queste note migliorano l'esperienza del cliente e rafforzano la fedeltà al marchio.
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